AGB der Hörberatung Basel, Ch. Schwob AG, Nadelberg 13, 4051 Basel

1. Geltungsbereich

Diese AGB regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Hörberatung Basel und ihren Kundinnen und Kunden. Mit dem Abschluss eines Kauf- oder Dienstleistungsvertrags bestätigt die Kundin bzw. der Kunde, diese AGB gelesen und akzeptiert zu haben.

2. Angebot und Vertragsschluss

Unsere Angebote sind unverbindlich und freibleibend. Die unverbindliche Bestellung sowie die Abgabe von Hörgeräten zum kostenlosen Probetragen stellen noch keinen Vertragsabschluss dar.

Ein Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn sich die Kundin bzw. der Kunde nach der Testphase ausdrücklich und verbindlich für den Kauf des Geräts entscheidet.

3. Preise

Alle Preise verstehen sich in CHF inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer. Preisänderungen bleiben vorbehalten.

4. Zahlungsbedingungen

Die Rechnungen sind zahlbar innert 30 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, Mahngebühren zu erheben und rechtliche Schritte einzuleiten.

5. Widerrufsrecht / Rücktritt

Innerhalb einer 60-tägigen Probezeit kann die Hörgeräteanpassung ohne Angabe von Gründen abgebrochen werden. Nach Ablauf dieser Frist ist ein Rücktritt weiterhin möglich, jedoch werden erbrachte Leistungen nach Aufwand in Rechnung gestellt.

6. Hörgerätereparaturen durch den Hersteller

Werden Hörgeräte zur Reparatur an den jeweiligen Hersteller eingeschickt, können hierfür zusätzliche Kosten anfallen. Diese werden in voller Höhe an die Kundin bzw. den Kunden weitergegeben.

Je nach Art der Reparatur können die Kosten bis zu CHF 300.– für elektronische Reparaturen sowie bis zu CHF 250.– für Reparaturen am Gehäuse betragen.

Unter bestimmten Voraussetzungen kann eine Kostenbeteiligung durch die zuständige Sozialversicherung (z. B. SUVA oder IV) möglich sein. Die Geltendmachung eines solchen Anspruchs obliegt jedoch der Kundin bzw. dem Kunden. Eine direkte Abrechnung mit der Sozialversicherung erfolgt nicht durch den Anbieter.

7. Gewährleistung

Die Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab Übergabe des Produkts, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde. Bei Mängeln hat der Kunde Anspruch auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung.

8. Haftung

Die Haftung für direkte oder indirekte Schäden ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für Schäden durch unsachgemässen Gebrauch.

9. Datenschutz

Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss den geltenden Datenschutzgesetzen. Kundendaten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.

10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Der Gerichtsstand ist Basel, sofern kein zwingender gesetzlicher Gerichtsstand besteht.

11. Änderungen der AGB

Die Anbieterin behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden den Kunden in geeigneter Form mitgeteilt und gelten als akzeptiert, sofern nicht innert 30 Tagen schriftlich widersprochen wird.

Basel, 26. Juli 2025

Internetgeschäfte (AGB)
der Hörberatung Basel, Ch. Schwob AG, Nadelberg 13, 4051 Basel

1. Allgemeines
Diese AGB gelten für alle Bestellungen über den Onlineshop der Hörberatung Basel, Ch. Schwob AG (nachfolgend „Hörberatung Basel“ genannt). Durch das Anklicken der Checkbox bei der Bestellung akzeptiert der Kunde diese AGB verbindlich.
Allfällige Abweichungen müssen innert 24 Stunden nach Erhalt der Auftragsbestätigung schriftlich (z. B. per E-Mail) mitgeteilt werden. Ohne solche Mitteilung gelten die Bestelldaten und die AGB als akzeptiert.

2. Vertragsabschluss
Nach Aufgabe der Bestellung erhält der Kunde eine automatische Empfangsbestätigung. Der Vertrag gilt mit dem Versand der Auftragsbestätigung durch die Hörberatung Basel als abgeschlossen.

3. Lieferbedingungen
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 7 Werktagen nach Zahlungseingang. Bei Lieferverzögerungen wird der Kunde informiert. Sollte die Lieferung innert 30 Tagen nicht erfolgen, kann der Kunde kostenlos vom Kauf zurücktreten.

4. Zahlungsbedingungen
Die Zahlung erfolgt im Voraus mittels elektronischer Zahlungsmittel (z. B. Kreditkarte, Postfinance). Der Versand erfolgt erst nach erfolgreicher Zahlung.

5. Widerrufsrecht / Rückgabe
Wir gewähren freiwillig ein Rückgaberecht innert 7 Tagen ab Erhalt der Ware, sofern diese ungebraucht, unbeschädigt und originalverpackt ist. Rücksendungen erfolgen auf Kosten und Risiko des Kunden.

6. Annullierung
Auftragsannullierungen bedürfen des schriftlichen Einverständnisses der Hörberatung Basel. Bereits entstandene Kosten können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

7. Garantie
Die Garantie auf gelieferte Produkte beträgt 2 Jahre und deckt nachweisbare Material- und Fabrikationsfehler. Der Kunde verpflichtet sich, allfällige Mängel umgehend schriftlich mitzuteilen.

8. Garantieausschluss
Von der Garantie ausgeschlossen sind Schäden infolge unsachgemässer Verwendung sowie normaler Verschleiss.

9. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden gemäss dem schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG) verarbeitet und nicht an Dritte weitergegeben. Es gilt die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung auf www.hörberatung.ch/datenschutz.

10. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Es gilt schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist Basel. Zwingende Gerichtsstände, insbesondere für Konsumentinnen und Konsumenten, bleiben vorbehalten

Basel, 26. Juli 2025